josealiasmar
Forero Activo
Fue cosa de... Mañana lo tienes arreglado, ah no... Pasado... así 4 dias hasta que les pedí vehículo de sustitución... Fue cosa de confiar en que cumplirian lo que decían, pero no. Por eso tarde en pedir el vehículo
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Maxtorcito
Forero Activo
Ahhh, eso cambia la cosa.... bueno lo dicho, mañana informare de como me ha ido. Y nuevamente suertre con lo tuyo.
Djhako
Forero Activo
Suerte a ambos con vuestros casos..la verdad es que luego cosas que me echo las manos a la cabeza como unas rayas en el lateral suenen a poco. Mucho ánimo!! Ya nos iréis diciendo.
Ánimo, el mío lleva en el taller mes y medio, esperando una pieza q se supone es la q da el fallo, también lo tengo en jerez,
Según lo que leo, me da la impresión que no es OMODA la que falla, sino el concesionario de JEREZ.
Yo creo lo mismo, los de jerez son unos ineptos, no valen ni para mentirme, no aconsejo q os compréis mana en el conse. De jerez
Maxtorcito
Forero Activo
Hola Lolo, y entiendo que durante ese tiempo estas teniendo un coche de sustitucion, verdad ??
Respecto a lo mio , hoy lo unico que ha pasado es que a las 9:47 he recibido email de atencion de cliente Omoda y me dan acuse de recibo de mi mail ademas de informarme que estan al habla con el taller. A las 13:30 les llamo yo a atencion y me dicen que tienen aun que hablar con el taller y que me llamaran para informarme de como se va a proceder. Son ya las 16:12 y no he recibido ninguna llamada. !!!!
Cuando aplicando sentido comun lo que hay que hacer es llevar el coche al taller y dejarlo alli y darme un coche de sustitucion, no entiendo porque esa demora en llamarme y explicar como se va a proceder. En este caso yo creo es mas Omoda el responsable y no el taller.
Si, me lo proporcionó atención al cliente, el taller no quería saber nada de coche de sustitución, q bien se ponen a la hora de vendertelo, una vez vendido ya no quieren saber nada, estos de jerez,
Última edición por un moderador:
Me parece q el taller parece q no tiene comunicación con atención al cliente,
Última edición por un moderador:
Maxtorcito
Forero Activo
Y una pregunta, el taller es un taller exclusivo de Omoda, lo digo porque en mi caso el concesionario de Malaga aun no disponen de taller y todo lo relacionado con Omoda o Jaecoo lo derivan a MG , que tambien es una marca china. Omoda habra negociado algun acuerdo con MG para que sean ellos e momento los que asuman los problemas de Omoda y Jaecoo. Es que a mi me da la sensacion que ese taller da mas prioridad a los sullos, o dicho de otra forma, a los problemas de sus propios clientes de la marca MG.
Creo que aquí estas mezclando conceptos. Omoda da la concesión de venta y reparación a una empresa local, es decir, lo que nosotros conocemos por concesionarios.
Un concesionario puede tener la concesión de varias marcas, es decir, una misma empresa local puede tener la concesión de Omoda, MG, Fiat, Kia o cualquier otra marca. De hecho tú puedes haber comprado un coche en un local de Omoda, pero el taller estar en otra nave donde se hace mantenimiento y reparación de todas las marcas que tenga la empresa concesionaria.
Tu no llevas el coche a MG sino a un taller que tiene la concesión de Omoda, aunque no sea la única marca que trabajen. Se supone que si Omoda le ha dado la concesión es porque ese concesionario tiene la capacidad necesaria para dar cobertura a los coches que venda.
Si no están dando el servicio correcto, reclamad a Omoda España para que le ponga las pilas a la concesión.
Maxtorcito
Forero Activo
Hola Blazes,
la verdad que de esto no tengo ni idea, yo compre el coche en un concesionario Omoda/Jaecoo o por lomenos solo vendian esos dos modelos de coches, en el cual me dijeron cuando recogi el mio que aun no disponian de taller propio, que lo estaban por decirlo de una manera construyendo justo detras del propio concesionario Omoda y que mientras ese no este listo desvian todos los mantenimientos, reparaciones y garantias de Omoda y Jaecoo al concesionario/Taller de MG Malaga., que se encuentra unos 400m mas abajo.
Respecto de avisar y reclamar a Omoda España, por supuesto lo estoy haciendo y comentandoles lo que me esta pasando. De hecho ahora mismo me acaban de llamar informando me, que mañana cuando lleve el coche al taller me pondran un coche de sustitucion , pero no me lo pondra MG si no que es de un Rent Car.
Si, en el caso de MG lo lleva mercedes y omoda jaecco , la seat, aquí en jerez
Maxtorcito
Forero Activo
Por cierto Lolo, que tipo o modelo de coche te han proporcionado ??
Seat Ibiza, pero el FR con un añito más oenos
josealiasmar
Forero Activo
A mí un Hyundai Bayón con menos caballos que un triciclo de bebe
Djhako
Forero Activo
Yo tengo que dejarlo en concesionario también cuando me llamen por temas de pulidos y minucias y me dijeron que el taller me contactaría para dejarme coche de sustitución así que aquí en Valencia parece que si tienen coche en el mismo taller, ya os diré cuál porque en este caso lo pone el taller no Omoda al parecer.
Maxtorcito
Forero Activo
Bueno, pues ahi va lo de hoy.....
ayer como ya os comente hable con atencion al cliente de Omoda ademas de con asistencia en carretera, ambos me dijeron que cuando entregara el coche hoy en taller , solo tenia que llamar a asistencia en carretera, que como ya tenian expediente abierto , me llamarian taxi para llevarme al rent car. Bueno, pues eso hice, llamo y el Sr. que me atendio me comenta que no tenia ni idea y que si queria coche de sustitucion, el taller tenia que enviarles un formulario , el taller, en el que yo estaba en ese mismo momento, que tampoco tenia ni idea y me dice que es un tema de Omoda atencion al cliente, estos a su vez me dicen que han enviado 3 emails al taller y a asistencia. En definitiva, un caos de cojones.
Al final tuve que liar un pollo y decirles que me llevaba el coche de nuevo y que ya tendrian noticias de mi abogado. Que esto era una tomadura de pelo de primer grado.
Bueno la cosa que a los 10 min. me llama otro señor de asistencia diciendome que habia habido un malentendido y que en 15 min. llegaria el taxi al taller para llevarme al rent car .
De momento han reservado coche para 3 dias, esperando haber lo que les dice el taller si se arregla o no la averia en ese tiempo. Como coche me han dado un Tucson. Ahora toca esperar y ver si dan o no con la averia.
ayer como ya os comente hable con atencion al cliente de Omoda ademas de con asistencia en carretera, ambos me dijeron que cuando entregara el coche hoy en taller , solo tenia que llamar a asistencia en carretera, que como ya tenian expediente abierto , me llamarian taxi para llevarme al rent car. Bueno, pues eso hice, llamo y el Sr. que me atendio me comenta que no tenia ni idea y que si queria coche de sustitucion, el taller tenia que enviarles un formulario , el taller, en el que yo estaba en ese mismo momento, que tampoco tenia ni idea y me dice que es un tema de Omoda atencion al cliente, estos a su vez me dicen que han enviado 3 emails al taller y a asistencia. En definitiva, un caos de cojones.
Al final tuve que liar un pollo y decirles que me llevaba el coche de nuevo y que ya tendrian noticias de mi abogado. Que esto era una tomadura de pelo de primer grado.
Bueno la cosa que a los 10 min. me llama otro señor de asistencia diciendome que habia habido un malentendido y que en 15 min. llegaria el taxi al taller para llevarme al rent car .
De momento han reservado coche para 3 dias, esperando haber lo que les dice el taller si se arregla o no la averia en ese tiempo. Como coche me han dado un Tucson. Ahora toca esperar y ver si dan o no con la averia.
Bueno, por lo menos te han dejado un vehículo de similar categoría. Aunque hayas tenido que amenazarles que ya es de traca, por parte de ellos no tuya. A ver si tienes suerte y te lo reparan pronto y adecuadamente.
Djhako
Forero Activo
Buff espero que cuando deje coche en taller no me la lien porque ya voy calentito por otros temas.. mucho ánimo y a ver si hay suerte y te lo arreglan pronto. Yo como comenté el coche que me dejen no sé cuál será pero siempre que he ido a taller me espero alguno echo polvo que tienen para salvar los días de arreglos.
